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대인 합의 과정 중 보상 항목 안내 관련 재검토 요청
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안녕하세요. 택시 교통 사고와 관련하여 택시 법인 측에 대인 접수를 거부받아 해당 조합을 통해 직접 사고 접수를 진행하였고 치료 및 보상 절차를 진행하였습니다.
이후 대인 합의 과정에서 보상 항목에 대해 “위로금과 통원치료비는 별도로 지급되고, 합의금은 따로 산정하여 지급되는 것이 맞는지” 문의하였고 이에 담당자는 “맞습니다”라고 답변하였습니다.
저는 해당 답변을 신뢰하여 [위로금 및 통원치료비]와[합의금(추후진료비)]은 별도로 산정되는 것으로 이해한 상태에서 합의에 동의하였습니다.
그러나 이후 실제 지급된 대인 합의금에는 위로금 및 통원치료비 등이 모두 포함되어 산정되었습니다.
담당자에게 안내 내용에 대해 문의하였고,인정 받았으나 별도의 책임은 질 수 없다는 취지로 답변합니다.본 민원은 단순히 합의금 액수에 대한 불만이 아닌,합의 전 보상 항목 및 지급 방식에 대해 구체적으로 확인하였고, 담당자의 답변을 신뢰하여 합의 여부를 결정하였으나 실제 지급 구조와 안내받은 내용이 달랐다는 점에 대해 확인을 요청드리는 것입니다.
아래 사항에 대해 조합 차원의 답변을 요청드립니다.
-당시 담당자의 안내 내용이 적절한 설명이었는지 여부/해당 통화 녹취 확인 및 안내 내용에 대한 검토/잘못된 안내가 합의 결정에 영향을 미친 경우 조합의 처리 기준/담당자의 응대 내용 및 합의 과정의 적정성에 대한 재검토-
피해자가 합의 과정에서 정확한 정보를 제공받고 판단할 수 있도록 확인 후 성실한 답변 부탁드립니다. |
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