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보험 입금건 처리요망
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접수번호 2025-37161
피해차량 투싼 ***호8258에 대하여 5/28 접수를 했었습니다
현재까지 입금이 되지 않아 담당자 임송헌씨와 통화를 하였습니다
5/28 최초접수 이후 임송헌씨가 고객에게 6/8 계약서 요청을 했다고 합니다.
하지만 고객께서 계약서를 보내지 않아 지급이 미뤄지고 있다고 합니다.
어쩔 수 없이 제가 고객과 통화하여 계약서를 택시공제로 보내드리도록 안내를 하였습니다.
고객께서는 전화연락이 오셨으면 바로 보냈을텐데 지금까지 상황설명이나 계약서 요구 같은 전화 한 통화 없었고, 진행상황 같은 것만 문자로 받은게 전부라고 하십니다.
2025.12.04 부터 현재 2026.06.25 까지 후방추돌 무과실건을 6개월 넘게 처리를 안하고 있는 상황입니다.
제가 임송헌씨에게 이건에 관해서 수차례 통화를 하고 처리를 요청했습니다.
고객에게 전화 한 통화 하고 상황설명을 해드리면 간단히 바로 해결될 문제인데 이게 그렇게 어려운 업무인가요?
임송헌씨는 고객에게 전화 통화 한번을 안하고 단지 문자만 보내는 걸로 업무에 대한 책임감이 없어 보입니다. 일부러 지급을 안하려고 하는 것인지. 업무능력이 안되시는 것인지 알 수가 없습니다.
정말 타사에서는 전혀 볼 수 없는 업무진행입니다.
결국 본인의 업무를 제가 통화를 하고 저에게 업무전가를 시키고 제가 종결하도록 관여를 하게 합니다.
고객꼐서 계약서를 보낸다고 하니. 6개월 넘게 지급 못받는 무과실건 조속히 입금해 주시길 바랍니다.
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