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보험 입금건 처리요망
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저희는 SK렌트카입니다
접수번호 2025-37161
피해차량 투싼 ***호8258에 대하여 렌트가 진행되었고 이에 100% 무과실건으로 임송헌 담당에게 청구를 하였습니다
작년 2025년 12월에 청구완료 하였으나, 현재까지 입금처리를 안하고 있습니다
100% 무과실 건임에도 불구하고 반년에 걸쳐 입금처리를 안하고 있는 상황입니다
청구 시점 부터 중간중간에 걸쳐 임송헌 담당과 통화를 하였고 사유를 물어보았는데,
임차인이 계약서를 안보내고 있어서 지급이 안된다고 합니다
그럼 임차임에게 계약서를 보내달라고 요청을 하라고 했으나, 2026.02.24 통화 당시 고객에게 딱 한 번 요청을 했었고, 그 이후로는 안？？다고 합니다. 임송헌 담당 말로는 이런 경우 3,4개월에 한번씩 연락을 한다고 합니다
그러면서 입금을 빠르게 받으려면 청구처인 저보고 임차인에게 전화하여 계약서를 보내라고 본인의 업무를 전가합니다
임차인이 계약서를 안보내면 해당 캐피탈 본사와 연락하여 계약서를 받을 수도 있을것이고, 본인이 맡은 업무를 정리하려는 마음이 있으면 임차인에게 더 연락을 자주하여 맡은 업무를 종결 정리해야할 것인데, 반년이 다 되도록 방기하고 있는 것으로 보입니다.
또한, 전화통화 당시도 본인은 잘못이 없고 위와 같이 말하며 오히려 당당하게 싸우자는 말투로 대화를 합니다.
이에 마지막 통화를 하고나서 3개월 정도 더 지난 시점에 재차 확인하였으나, 아직도 입금이 안되고 있어 이에 민원을 제기합니다
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