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Re: 26년도 2월 28일 택시공제조합 사고 피해자 김이슬이라고 합니다*택시번호 경기37바1956 (접수번호 202606908)
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안녕하세요? 전국택시공제조합 입니다. 민원 내용 확인한 바 담당자 의사소통 과정에서 문제가 있으신 것으로 보입니다. 해당 내용 담당자에게 전달하여 확인한 바 민원인 분의 치료 및 해당 과정에서 필요한 부분 유선 및 문자로 충분히 안내 하였다고 하며 필요하거나 중요한 사안에 대하여는 충분히 문자로 설명 가능함을 알립니다. 또한 동일 반복 질의에 대하여 추가적인 반복되는 답변은 불가하기 때문에 해당 내용 문자로 설명 불가함을 말하였습니다. 만약 담당자의 치료과정 및 안내 과정에서 귀책사유가 있다면 해당내용 기재를 부탁드립니다. 해당 내용 검토후 잘못된 부분이 있으면 시정조치 하겠습니다. 담당자 교체의 경우 담당자의 폭언 및 욕설, 사고 이후 고의적인 치료 방해 등의 내용이 아닐경우 담당자 임의변경은 불가함을 알려드립니다.
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